Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care ROSALIA FLOWERS SRL colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul floraria-rosalia.ro, plasează comenzi sau ne contactează.
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația aplicabilă în România.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:
ROSALIA FLOWERS SRL
CUI: RO33314697
Nr. Registrul Comerțului: J22/1018/2014
Sediu social: Str. Castanul Unirii nr. 5, sat Vișan, comuna Bârnova, județul Iași
E-mail: contact@floraria-rosalia.ro
Telefon: 0742 044 115

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem colecta: numele și prenumele; numărul de telefon; adresa de e-mail; adresa de facturare; adresa de livrare;
datele necesare emiterii facturii; numele și datele de contact ale destinatarului, atunci când comanda este livrată unei alte persoane; informații privind comanda, produsele comandate, data și intervalul de livrare; mesajul pentru felicitare sau alte informații introduse de client în legătură cu o comandă; corespondența purtată cu noi prin e-mail, telefon sau formularul de contact; informații tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului și browserului și informațiile colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.
În cazul plăților online, datele cardului sunt procesate prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată și nu sunt stocate de ROSALIA FLOWERS SRL.

3. În ce scop folosim datele

Datele personale pot fi prelucrate pentru: înregistrarea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor; contactarea clientului sau destinatarului atunci când este necesar pentru efectuarea livrării; procesarea plăților; emiterea documentelor fiscale; gestionarea solicitărilor, reclamațiilor, retururilor și rambursărilor; administrarea conturilor de client; comunicarea cu clienții; prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului; îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor oferite; transmiterea de newslettere, oferte sau comunicări comerciale, atunci când persoana și-a exprimat acordul pentru acestea; îndeplinirea obligațiilor legale ale societății.

4. Temeiul legal al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se bazează pe: Executarea contractului – atunci când datele sunt necesare pentru preluarea, pregătirea, plata și livrarea unei comenzi. Îndeplinirea unei obligații legale – de exemplu, pentru obligațiile fiscale și contabile. Interesul legitim al ROSALIA FLOWERS SRL – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea solicitărilor și îmbunătățirea serviciilor. Consimțământul – pentru activitățile pentru care legislația impune obținerea acordului, inclusiv anumite comunicări de marketing și utilizarea anumitor categorii de cookie-uri. 

5. Datele destinatarului unei comenzi

În cazul în care clientul comandă flori sau alte produse pentru o altă persoană, putem primi numele, numărul de telefon și adresa destinatarului. Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopul realizării și livrării comenzii și al comunicării necesare pentru efectuarea livrării.
Clientul care ne furnizează aceste date trebuie să se asigure că are dreptul să ni le comunice în scopul respectiv.

6. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului online și executarea comenzilor, anumite date pot fi transmise, strict în măsura necesară, către: furnizori de servicii de plată; furnizori de servicii IT și găzduire; platforma Shopify și furnizorii de aplicații utilizați de magazin; furnizori de servicii de e-mail și comunicare; furnizori de servicii de analiză și marketing, atunci când este permis de lege și, după caz, pe baza consimțământului; furnizori de servicii contabile sau fiscale;
autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală.
Livrările Florăriei Rosalia sunt efectuate în principal prin curieri proprii. În situațiile în care sunt utilizate servicii externe de livrare, datele strict necesare efectuării livrării pot fi transmise furnizorului respectiv. ROSALIA FLOWERS SRL nu vinde datele personale ale clienților.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului online pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.
În aceste situații sunt utilizate mecanismele și garanțiile prevăzute de GDPR pentru protecția datelor cu caracter personal.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de obligațiile legale aplicabile. Documentele și informațiile pentru care există obligații fiscale sau contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de lege. Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării magazinului online și, în funcție de opțiunile utilizatorului, pentru analiză, personalizare și marketing.
Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate și gestionarea preferințelor sunt disponibile în Politica Cookies.

10. Securitatea datelor

ROSALIA FLOWERS SRL utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării neautorizate.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul: de acces la datele personale; la rectificarea datelor; la ștergerea datelor; la restricționarea prelucrării; la portabilitatea datelor;
de a vă opune anumitor prelucrări; de a vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ. Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la contact@floraria-rosalia.ro. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

12. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când apar modificări legislative, tehnice sau privind serviciile utilizate de magazin.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.